Mensualidades y ventas GPS

Mensualidades y ventas GPS

TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

MRE HUNTER S.A.S NIT 901227981-4

 

Este documento establece los términos y condiciones que se aplican al uso del Sistema Monitoreo y/o -Rastreo Satelital mediante el dispositivo GPS marca HUNTER en cualquiera de sus productos relacionados en adelante, todos son propiedad de MRE HUNTES S.A.S. Este Acuerdo establece derechos y obligaciones correlativos de las partes, por lo que la aceptación del usuario se surte con el sola adquisición del dispositivo y/o monitoreo, también podrá hacerlo mediante el registro en aplicativo, página web, correo electrónico y demás medios de notificación por datos electrónicos; incluso con el pago del valor correspondiente podrá establecerse que confirma su voluntad de celebrar el negocio. De acuerdo lo anterior, se entienden aceptadas las siguientes cláusulas:

PRIMERA: OBJETO: El servicio que presta MRE HUNTER S.A.S consiste en  monitoreo y rastreo de dispositivios GPS en tiempo real mediante aplicativo, no constituye una póliza de seguro contra hurto o ni de ningún tipo. Se genera una obligación de medio y no de resultado, en la que el usuario al instalar el dispositivo y vincularlo con la plataforma de rastreo satelital  entiende que  este opera como un  sistema que interpreta o traduce las señales emitidas por el GPS (sistema de geoposicionamiento satelital), el cual permite conocer la ubicación en tiempo real del dispositivo, a través de un modem que transmite periódicamente la información de coordenadas geográficas de longitud y latitud, por medio de la red celular de datos GSM/GPRS a la plataforma especificada por MRE HUNTER S.A.S SEGUNDA: DERECHOS. El usuario al adquirir su dispositivo HUNTER en sus diferentes desarrollos con plataforma tiene los siguientes derechos: I)A la Instalación del GPS .II) A una Sim Card de datos, que será de propiedad de la empresa, registrada a nombre de esta. III) A que se realice soporte en Monitoreo de su vehículo o motocicleta mediante plataforma APP ; por su parte tiene acceso a dicha aplicación desde un dispositivo móvil, Tablet o computador; ingreso que puede ser simultáneo y podrá autorizar externos. IV)A una Asesoría permanente en nuestra central de llamadas Punto Charlie. V)A que se efectué la respectiva Activación de protocolo de recuperación de vehículo cuando este es reportado como hurtado, con apoyo de la red de Policía Nacional y autoridades. Siempre y cuando se encuentre al dia en los pagos, haya realizado las pruebas pertinentes de funcionamiento, cumpla con el manual del usuario  y reporte el hurto de manera inmediata. VI) Asistencia legal y representación como víctima en caso de hurto, solo sí se realiza el respectivo denuncio ante las autoridades.TERCERA:  DEBERES. El usuario al adquirir su GPS y/o producto HUNTER  con plataforma tiene los siguientes deberes: I) El usuario deberá Realizar los pagos respectivos sobre el valor de mensualidad por servicio de plataforma. II)El usuario deberá Seguir las indicaciones que le otorgan los técnicos, asesores de la central de llamadas Punto Charlie y sus colaboradores respecto del uso del dispositivo, sus accesorios y afines. III) El usuario para lograr establecer la conexión en tiempo real de su GPS mediante aplicativo deberá tener acceso Internet sea mediante red WIFI o la red de datos de su operador celular o dispositivo. IV) El usuario deberá notificar a la central Punto Charlie situaciones que modifiquen sus datos como cambio de domicilio, de teléfono celular, correo electrónico, titularidad de la propiedad de la motocicleta o vehículo, y/o alteraciones o modificaciones a la motocicleta o vehículo que puedan afectar el funcionamiento del GPS, asì como cualquier novedad con los elementos que contengan un producto HUNTER. V) El usuario deberá usar el dispositivo GPS y/o producto HUNTER  y su plataforma de acuerdo a lo señalado por la legislación nacional, esto es para fines totalmente lícitos, la empresa podrá restringir o retirar el monitoreo del dispositivo en los siguientes casos: a) En caso de que el vehículo o elemento que contenga el dispositivo GPS sea usado para fines ilícitos, b) En caso de que el propietario o poseedor reporte  una falsa denuncia de hurto o pérdida a la Central de Monitoreo Punto Charlie, c) En caso de que el propietario, poseedor o autorizado intenten utilizar la Central de Monitoreo para vulnerar la intimidad de las personas. CUARTA: GARANTÍA: MRE HUNTER S.A.S, a través de sus proveedores, otorga garantía por defectos de fabricación sobre los Equipos de su propiedad durante el término de un (1) año, contado a partir de su Activación, por consiguiente, acepta reparar aquellos Equipos que presenten daños durante su uso normal, efectuado dentro del propósito para el cual fueron diseñados. Transcurrido este tiempo, la asistencia técnica, reparación o cambio de las partes serán efectuadas bajo las tarifas vigentes. QUINTA: EXCEPCIONES A LA GARANTÍA. LA EMPRESA Garantiza al Usuario la prestación de los Servicios de acuerdo con los procedimientos convenidos y dentro del Plan de Suscripción contratado. El área de cubrimiento para la prestación de los Servicios se encuentra sujeta en un todo a la disponibilidad de los medios técnicos. EL USUARIO declara conocer y aceptar el perímetro de cubrimiento del sistema al momento de la afiliación. Con todo, el cubrimiento queda sometido a la disponibilidad de canales de suministro de información, a través de la red celular, con los operadores que tengan cobertura en el territorio Nacional.  Adicionalmente, LA EMPRESA no garantiza la disponibilidad ni precisión de los Servicios en caso de presentarse cualquiera de los siguientes eventos: (i) Caso fortuito, fuerza mayor o actos de terceros; (ii) Los Equipos que no han sido objeto de Activación y verificación previa; (iii) Los Equipos que hayan sido objeto de alteración, mantenimiento y/o reparación efectuada por personal no autorizado por MRE HUNTER S.A.S (iv) El Equipo que no se encuentra físicamente dentro de la República de Colombia; (v ) Los Servicios Inalámbricos no son óptimos y presentan fallas tales como, pero sin limitarse a: elevaciones, congestiones de red, túneles, estado del tiempo, capacidad de transmisión, bajas de tensión eléctrica, acuerdos entre proveedores de Servicios Inalámbricos y de rastreo de señal o Itinerancia (Roaming), capacidades del GPS, señales satelitales obstruidas o no disponibles; (vi) Los Servicios y Equipos no son utilizados y manejados en debida forma. (vii) EL USUARIO no reporta cambios en los datos personales de ubicación, y/o de instalación del dispositivo, o no hace uso correcto del GPS y/o producto HUNTER. (viii) La garantía solo opera sobre el dispositivo GPS , esto es, de no ser posible su reparación y/o reposición y para efectos de devolución del dinero, solo se retornará al usuario el valor del dispositivo y/o producto HUNTER; los costos pagados por derechos de plataforma no tendrán carácter devolutivo puesto que ella funciona como una tarjeta electrónica que no podrá ser transferible y que tiene un fin especifico el cual no puede modificarse.SEXTA: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. LA EMPRESA sólo tiene una obligación de medios sobre la prestación del servicio más no de resultado, por ende, no tendrá responsabilidad alguna si OCURREN alguno o varios de los eventos relacionados en las cláusulas QUINTA y DÉCIMA de este acuerdo, tampoco será responsable por equipos que no hagan parte de su lista de proveedores o que no se hayan validado, o por instalaciones realizadas en taller diferentes a los señalados por MRE HUNTER S.A.S. SÉPTIMA – RETRACTO. EL USUARIO podrá hacer uso del derecho de retracto , los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra siempre y cuando se cumplan las condiciones señaladas en  la ley 1480 de 2011, por su parte el valor objeto de devolución es el costo del dispositivo GPS y/o producto HUNTER, se excluyen, el valor pagado por la instalación, la sim card y el pago de derechos de plataforma.  OCTAVA: HABEAS DATA Y PROTECCION DE LA INFORMACION. EL USUARIO certifica que la información suministrada a MRE HUNTER S.A.S es veraz completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible y que al aceptar la prestación del servicio, autoriza a MRE HUNTER S.A.S para hacer uso del tratamiento de datos  personales como nombre, cédula o número de identificación, teléfonos, dirección, correo electrónico, propiedad de vehículos y/o la requerida en el transcurso de la prestación del servicio, la cual será utilizada por MRE HUNTER S.A.S con fines de desarrollo de la actividad contratada tal como lo indica la ley 1581 de 2012; así mismo, autoriza para que MRE HUNTER S.A.S haga reportes y consultas a las centrales de riesgo crediticias como lo regula la ley 1266 de 2008 para obtener e impulsar información financiera, crediticia, comercial, EL USUARIO también autoriza a MRE HUNTER S.A.S a usar la información suministrada para realizar vinculaciones con proveedores de pasarelas de pago, empresas de mensajerìa, aplicativos de domicilios y establecimiento de comercios alliados que buscan llevar las actividades comerciales de MRE HUNTER S.A.S a diferentes mercados y/o personas.  EL USUARIO acepta conocer que al aportar su información a MRE HUNTER S.A.S la faculta para entregarla a las autoridades como POLICIA, SIJIN, DIJIN, GAULA, FISCALIA GENERAL DE LA NACIÓN, JUZGADOS DE LA REPÙBLICA DE COLOMBIA o entidades públicas en cumplimiento de fines constitucionales y legales. MRE HUNTER S.A.S solo entregará información a personas autorizadas por EL USUARIO. NOVENA: INCUMPLIMIENTO- EL USUARIO  acepta que al no realizar el pago de los productos HUNTER y/o de la mensualidad por derechos de plataforma/aplicativo imposibilita a la empresa MRE HUNTER S.A.S por medio de su central de monitoreo PUNTO CHARLIE garantizar dicho monitoreo y una eventual recuperación en caso de hurto eximiendo de responsabilidad a la empresa, en primer lugar porque el usuario no podrá tener acceso a la plataforma de manera personal ya que será suspendido y sólo accederá MRE HUNTER S.A.S,  ya que el pago que efectúa el usuario contribuye al sostenimiento del aplicativo, de datos y del monitoreo en tiempo real. Asi mismo y en caso de incumplimiento en los pagos de los productos HUNTER y/o plataforma o aplicativo de monitoreo mensual se  faculta a MRE HUNTER S.A.S para realizar el reporte negativo en las centrales de riesgo, realizar el cobro mediante proceso jurídico y la persecución de los bienes objeto de reclamación.DÉCIMA:  INFORMACIÓN- MRE HUNTER S.A.S comunicará y dará a conocer por los medios más expeditos sobre cambios en precios, centros de servicios, líneas de atención al cliente, líneas de emergencia, condiciones y restricciones para garantizar el derecho de la información. DÉCIMA PRIMERA-ASITENCIA LEGAL: El usuario tiene derecho a una ASISTENCIA LEGAL que asume la empresa en caso de hurto de su motocicleta y/o vehículo, siempre y cuando el usuario interponga el denuncio respectivo ante las autoridades competentes, de negarse a realizar dicha denuncia no se le brindará ningún tipo de asesoría jurídica ni se le representará ante las autoridades. DÉCIMA SEGUNDA- SOLUCIÒN DE CONFLICTOS: En caso de que el usuario presente inconformidad con la prestación de servicio deberá manifestarlo en primer lugar a la empresa MRE HUNTER S.A.S por cualquier de los canales de comunicación dispuestos por la empresa, teniendo en cuenta que se cumplirán los términos señalados en la ley 1755 de 2015, y en caso de no obtenerse la solución requerida deberá citar mediante centro de conciliación a MRE HUNTER S.A.S para resolver el conflicto. DECIMA TERCERA – CANCELACIÒN SERVICIO DE MONITOREO: En caso de que EL USUARIO desee terminar con el servicio de monitoreo deberá elevar solicitud al correo electrónico de MRE HUNTER S.A.S indicando nombre, cédula, identificación del bien que contenga el producto HUNTER y al cual se le preste el servicio de monitoreo; cuando la cancelación del servicio es motivada por la venta del bien deberá adjuntar los soportes respectivos, de no realizar la solicitud de cancelación y cambiar la titularidad del bien los pagos de mensualidad deberá realizarlos quien figure en la base de datos de MRE HUNTER S.A.S. DÉCIMA CUARTA – MODIFICACIONES -La empresa MRE HUNTER S.A.S podrá agregar términos y condiciones de acuerdo a los cambios en el mercado. NOTIFICACIONES En caso de dudas, preguntas, quejas, peticiones, y sugerencias el canal de información sobre estos términos se hace mediante E- mail MRE HUNTER S.A.S: legal@mrehunter.com  

 

PASARELA DE PAGOS: El Usuario es plenamente consciente y acepta el uso de los sistemas electrónicos de pago del portal, con el cual el Sitio Web ha hecho alianza: PAYMENTS WAY SOLUTIONS S.A.S (en adelante “Pasarela de Pagos”- «PAYMENTS CONSOLE»). Esta Pasarela de Pago permite efectuar la recepción del pago con tarjeta de crédito, PSE, y recaudo en efectivo por medio de los aliados: BALOTO, PUNTORED, EFECTY, SURED, GANA, REDSERVI, APOSTAR, SUSUERTE Y DIMONEX. garantizando las mejores condiciones de seguridad para el comercio electrónico. Una vez el Usuario haya realizado el pago, NOMBRE DEL SITIO O TIENDA VIRTUAL, será quien expedirá el comprobante de pago. El Usuario acepta los Términos y Condiciones de la Pasarela de Pago, en especial lo relativo a la regulación tributaria y cambiaria sobre las transacciones realizadas. En ningún caso la PASARELA DE PAGOS: PAYMENTSWAY SOLUTIONS S.A.S, SE HARÁ RESPONSALE por las demoras justificadas o injustificadas de la entrega de los productos o servicios adquiridos en este portal, así mismo no responderá por la calidad de los productos o servicios, o cualquier otra reclamación de carácter comercial, civil o administrativa con relación a los mentados productos y servicios, en cuanto ésta responsabilidad recae única y exclusivamente en cabeza de este portal web de conformidad con la normatividad de la República de Colombia.
El Usuario, podrá hacer uso de los siguientes medios de pago: 1. TARJETA DE CREDITO: El Usuario realizará los pagos con tarjeta de crédito bajo dos (2) tipos de modalidades: 1.1.- Pago recurrente: Se acepta expresamente realizar aportes mensuales recurrentes o reiterativos con cargo a la tarjeta de crédito registrada de conformidad a las condiciones expresa y previamente aceptadas con este portal web. 1.2. Pago único: El Usuario realiza un pago único, la cual no tendrá el carácter de recurrente o reiterativo.
2.PAGO POR PSE.
3.PAGO EN EFECTIVO: Recaudo por Baloto, Puntored, Efecty, Sured, Gana, Redservi, Apostar, Susuerte Y Dimonex

MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE NUESTROS SERVICIOS; En beneficio del Usuario podremos realizar modificaciones y agregar nuevos servicios en nuestro portal. El acceso a nuestros servicios es libre, por lo cual podrá dejar de acceder a ellos cuando lo estime conveniente.

En el caso en que el Usuario desee cancelar su Pago Recurrente, deberá informarlo a MRE HUNTER S.A.S., indicando Nombre Completo y correo electrónico registrado en el momento de la recurrencia y su solicitud será tramitada por la PASARELA DE PAGOS (PAYMENTSCONSOLE) en un tiempo no mayor a 10 días corrientes, por comunicación interna LA TIENDA VIRTUAL, informará la novedad a la PASARELA DE PAGOS (PAYMENTSCONSOLE), relacionando dirección de correo electrónico del pagador, la fecha en que se realizó la transacción, y el valor de la misma, junto con la novedad autorizada por parte del comercio MRE HUNTER S.A.S.,, a vuelta de correo el servicio de notificaciones de la PASARELA DE PAGOS, informará a LA TIENDA VIRTUAL, el proceso realizado para que a su vez, la tienda le informe en un mensaje de correo electrónico al cliente de la tienda, su solicitud y el estado de la misma.
En el caso en el que se decida eliminar del Portal Web alguna iniciativa de recaudo, se informará al Usuario del Pago Recurrente de otras campañas en las que puede participar o tramitar su desvinculación de la plataforma según su elección.
En caso que el usuario de este portal web, desee aclarar alguna transacción realizad en MRE HUNTER S.A.S., sobre la pasarela de pagos, debe remitir la comunicación al correo: sac@paymentsway.com.co